Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent les prestations proposées par HAKIM GHENDIR, coach sportif indépendant, ainsi que les modalités de réservation et de réalisation des séances de coaching.
Elles s’appliquent à tout client souhaitant bénéficier d’une prestation, qu’elle soit réservée via le site web, par téléphone ou par message.
2. Prestations proposées
Le coach propose différentes formules (coaching à domicile, coaching sur stade, coaching en pleine nature, programmes personnalisés, etc.), détaillées sur le site.
Les prestations et tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix affichés lors de la demande de réservation font foi.
3. Réservation
La réservation se fait :
- via le formulaire de contact du site,
- ou directement par téléphone / message.
La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après validation par le coach (confirmation écrite, SMS ou email).
4. Tarifs et frais supplémentaires
Les prix des séances et des packs sont indiqués sur le site.
Les tarifs sont exprimés en euros et non soumis à la TVA.
Frais de déplacement
Pour les coachings à domicile :
- le coach intervient sur Oyonnax et ses alentours ;
- les déplacements hors zone incluent un supplément de 0,40 € / km.
Ces frais sont communiqués au client avant validation.
5. Conditions de paiement
Le paiement peut s’effectuer :
- en espèces,
- par virement bancaire,
- via tout autre moyen accepté par le coach.
Le paiement doit être effectué le jour de la séance ou en totalité lors de l’achat d’un pack.
6. Annulation et report
Le client peut reporter ou annuler une séance au minimum 24h à l’avance.
Toute séance annulée moins de 24h avant est due et non remboursée, sauf cas exceptionnel à la discrétion du coach.
En cas d’empêchement du coach, la séance sera reportée sans frais.
7. Engagement du client
Le client s’engage à :
- informer le coach de tout problème de santé,
- fournir un certificat médical si demandé,
- respecter les horaires et les consignes de sécurité.
Le coach ne pourra être tenu responsable en cas d’accident lié à une omission du client.
8. Responsabilité du coach
Le coach met tout en œuvre pour assurer un encadrement professionnel et sécurisé.
Cependant, il ne peut être tenu responsable de blessures liées :
- à un manque d’échauffement si le client arrive en retard,
- à des informations médicales non communiquées,
- à une mauvaise utilisation du matériel personnel du client.
9. Packs et durée de validité
Les packs de séances ont une durée de validité de :
- 3 mois pour un pack de 5 séances,
- 6 mois pour un pack de 10 séances.
Les séances non utilisées dans ce délai sont perdues et non remboursées.
10. Droit de rétractation
Pour les prestations achetées à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter, sauf si une séance a déjà eu lieu. Dans ce cas, la prestation déjà réalisée reste due.
11. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées via le formulaire sont utilisées uniquement pour traiter les demandes et organiser les séances.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de Confidentialité du site.
12. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Si aucun accord n’est trouvé, le client peut saisir un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.